TERMINAL MARINA DE BARÚ IMPACTARÁ LA ECONOMÍA DE LA REGIÓN
El administrador de la Autoridad Marítima de Panamá (AMP), Luis Roquebert asistió al acto protocolar que da inicio a la construcción de la terminal marina multiusos de Puerto Barú, durante el lanzamiento del proyecto en la provincia de Chiriquí. La megaobra, cuya inversión inicial se calcula en B/.250 millones, potenciará el desarrollo logístico y portuario de la región. “Refirmamos el compromiso de la AMP de respaldar esta iniciativa de infraestructura portuaria, que tendrá un impacto positivo en la economía chiricana, impulsando la competitividad del sector agropecuario, fomentando el turismo sostenible y fortaleciendo la conectividad marítima del país”, resaltó Roquebert. El administrador de la AMP indicó que la próxima etapa crucial es la identificación de un operador que pueda continuar con el desarrollo del puerto y maximizar su potencial. “El proyecto es parte del plan estratégico de la AMP, que incluye infraestructuras de primer nivel y una amplia variedad de servicios. Este esfuerzo busca realzar la imagen de Panamá y mantenerse como un referente mundial en los sectores marítimo, portuario y logístico”, expresó Roquebert. La obra se sustenta en tres pilares: turismo eco-ambiental, agro-industria y logística, previendo la creación de más de 1,200 empleos directos durante su construcción, 900 en su operación y 600 empleos indirectos; beneficiando a más de 10 mil familias del corregimiento de Chiriquí y del distrito de David. Por su parte Ismael González, gerente general de Puerto Barú, indicó que se viene trabajando desde 2020 para cristalizar el proyecto que se convertirá en el catalizador de la visión estratégica de la región occidental, poniendo en el mapa a la ciudad de David como una terminal portuaria de nivel internacional. “David no será la misma cuando este proyecto esté operando: su proximidad a la vía Panamericana, la cercanía con la carretera Gualaca-Chiriquí Grande, el Aeropuerto Enrique Malek (a 25 kilómetros), Paso Canoas (a 80 kilómetros), Boquete, Tierras Altas y la Comarca Ngäbe; convierten a la capital chiricana en un centro estratégico extraordinario, nunca antes explotado. La infraestructura también será el primer puerto verde del país y se trabajará con las certificadoras para cumplir plenamente con ese objetivo”, sostuvo González.
Banco Nacional de Panamá es reconocido entre las 5 empresas con mejor atención al cliente
La Revista Summa, uno de los principales grupos editoriales de revistas en América Central y el Caribe en el sector de negocios, publicó en su edición 368, correspondiente a enero 2025, un especial sobre el Servicio al Cliente, donde ubica en el ranking de Panamá a Banconal con el puesto número 4, siendo parte del selecto top 5 del país, de este ranking que se realiza por primera vez en el país. Banco Nacional de Panamá, desde 2019 cuando estableció su Mapa Estratégico, ubicó a los clientes en el primer lugar de sus tres pilares principales, creando así una cultura de servicio al cliente que no existía. En ese sentido se crea la Gerencia Ejecutiva de Experiencia del Cliente, lo que ha revolucionado la atención, alineando a todos los miembros de Banco Nacional de Panamá, hacia una cultura de excelencia en el servicio a Su Majestad el Cliente. “Desarrollamos una cultura de servicio al cliente que antes no existía, dando frutos significativos en la calidad del servicio de Banco Nacional de Panamá, alcanzando niveles de satisfacción por parte de los clientes del 90%”, resaltó Javier Carrizo Esquivel, Gerente General de la institución bancaria. Gracias a este enfoque centrado en el cliente y a la implementación de procesos de calidad, Banco Nacional de Panamá ha visto un crecimiento significativo en el Índice de Clientes Promotores (NPS). En 2024, hemos logrado un incremento del 2%, pasando de un 77% al 79%, en la atención brindada en nuestras sucursales, un reflejo del arduo trabajo de todos los colaboradores, luego de establecer una cultura centrada en el cliente. Alineado con la filosofía de mejora continua, Banco Nacional de Panamá seguirá reforzando la cultura centrada en el servicio al cliente, tanto internos como externos, incluyendo diseños, desarrollo e implementación de políticas, protocolos de atención y estándares de calidad, con el fin de garantizar experiencias memorables que cumplan y superen las expectativas de nuestros clientes. Banconal continúa evolucionando las estrategias, adoptando nuevas tecnologías y, lo más importante, profundizando en la voz de los clientes. Este enfoque permite seguir consolidando a Banco Nacional de Panamá como un referente en la industria bancaria panameña.
19 Bancos impulsan el crecimiento récord deACH Xpress con +1.7 millones de transferencias en 2024
ACH Xpress evoluciona de manera exponencial y se consolida como la red de pagos más grande y segura del país con el respaldo de 19 instituciones bancarias. Al cierre del mes de noviembre la red generó más de 1.7 millones de transacciones 168.1% de incremento en comparación con el 2023. El total anual en dólares también refleja este crecimiento, pasando de $104 millones en 2023 a $287 millones al cierre de noviembre 2024. BAC, Banco Aliado, Banco LAFISE, Banco Nacional de Panamá, Banco Pichincha, Banisi, Banistmo, BCT Bank, Bi Bank, Caja de Ahorros, Canalbank, Davivienda, Mercantil Panamá, Metrobank, Multibank, Scotiabank, St. Georges Bank, Towerbank y Unibank conforman la mayor red de pagos de Panamá y respaldan la confiabilidad del sistema. “El aumento significativo en el volumen de transacciones es un dato contundente que demuestra la decisión de los usuarios finales de confiar en la red que les permite transferir sin restricciones de horario, entre 19 bancos y con la tranquilidad de saber que sus datos están protegidos y resguardados contra el fraude. ACH Xpress está combinando velocidad, eficiencia y seguridad consolidando así su relevancia para los usuarios”, enfatizó Alexander Acosta, vicepresidente ejecutivo y gerente general de Telered. ACH Xpress ha extendido el horario bancario 24 horas los 7 días de la semana. Los registros indican que la mayor actividad de transacciones ocurre entre las 9:00 a.m. y las 11:00 a.m., mientras que las noches y madrugadas registran los niveles más bajos. Durante los días laborales se registran el 80% de las operaciones, dejando un 20% para los fines de semana, lo que refleja que el sistema es ampliamente utilizado para actividades comerciales y laborales en horarios y días hábiles. Los datos demuestran que existe un impacto financiero de la red en el sistema bancario y su aceptación masiva subraya cómo ACH Xpress no solo facilita el manejo de pagos electrónicos de alto valor, sino que también fortalece la economía panameña al reducir la dependencia del efectivo. En 2025 el sistema está evolucionando hacia una funcionalidad completa, permitiendo transferencias a través de teléfonos celulares bajo la marca Xpress. Gráfica comparativa
BI BANK inaugura sucursal en la zona libre de Colón
La Zona Libre de Colón celebra la apertura de Bi Bank Panamá, una nueva empresa usuaria que llega al emporio comercial para ofrecer servicios bancarios personalizados y adaptados a las necesidades del sector empresarial. La inauguración se llevó a cabo en el moderno local ubicado en el PH Interplaza, con la participación de Luisa Napolitano, Gerente General de la ZLC, quien encabezó el corte de cinta junto a destacados ejecutivos de Bi Bank: Víctor Viggiano, Presidente Ejecutivo y Gerente General; Iván Xicará, Vicepresidente Ejecutivo y Subgerente General; y Julio Camaño, Vicepresidente de Banca Comercial. Durante el evento, Napolitano destacó la importancia estratégica de esta apertura: «En la Zona Libre de Colón, comprendemos que el sector financiero es un pilar esencial para el comercio internacional. La presencia de Bi Bank fortalecerá nuestra capacidad para ofrecer soluciones ágiles, alineadas con las necesidades de nuestros empresarios y las dinámicas del mercado global. Esta decisión no solo refleja confianza en nuestra economía, sino también un compromiso con el crecimiento, la innovación y el desarrollo sostenible de nuestra comunidad empresarial.» Bi Bank ofrecerá una gama de servicios diseñados para satisfacer las demandas del sector, incluyendo crédito comercial, apoyo al comercio internacional, conexiones regionales y servicios de depósito. Su enfoque combina atención personalizada, eficiencia y cortesía, consolidando su propuesta como un aliado estratégico para los negocios. Fundado en Panamá como una sociedad de capital 100% privado, Bi Bank inició operaciones con Licencia General el 18 de enero de 2016, bajo autorización de la Superintendencia de Bancos de Panamá. La institución forma parte de Corporación BI, la organización financiera más grande de Guatemala y una de las más importantes de Centroamérica. Con esta apertura, BI Bank refuerza su compromiso de impulsar el desarrollo empresarial y financiero en la Zona Libre de Colón, la zona franca más grande del hemisferio occidental.
Se impulsará el turismo de negocios en Panamá con el Cristiano Rico Business Summit 2024
El Panamá Convention Center será el escenario propicio para el encuentro empresarial cristiano más importante de Latinoamérica, se trata del Cristiano Rico Business Summit (CRBS) Panamá 2024, que reunirá a cerca de 500 empresarios exitosos de toda la región e impactará positivamente al turismo de negocios en el país.El evento se realizará los próximos 6 y 7 de diciembre de 2024 y cumple el objetivo de rescatar a los empresarios de las trampas más comunes del fracaso, ofreciendo herramientas para fortalecer sus negocios y brindando un espacio de convivencia empresarial único en la región. La organización del evento espera la participación de más de 250 empresarios extranjeros, quienes planean pernoctar en el país durante cuatro noches, lo que permitirá una derrama económica cercana a los 3 millones de balboas.Los participantes del evento podrán desarrollar un plan de negocio adaptado a las nuevas realidades, con el respaldo de empresarios de alto perfil en la región, se anunció que entre sus expositores estarán Mauricio Hoyos y Andrea Arnau, panelistas del programa televisivo Shark Tank (Negociando con Tiburones), quienes mostrarán cómo alinear la rentabilidad con el propósito empresarial.“El planeamiento estratégico que enseñaremos ayudará a los empresarios a construir negocios que no solo sobrevivan a los desafíos del día a día, sino que también prosperen con una visión de largo plazo, alineados con un propósito mayor que les permitirá dejar un legado duradero”, expresó Rodrigo De Brito, organizador del evento y conferencista.De Brito, también destacó que «Según datos recientes, 50% de los negocios fracasan en sus primeros cinco años, y una de las principales razones de este fracaso es la falta de planeamiento estratégico, por lo que en este evento ayudaremos a que nuestro participante no vivan esta realidad” El presidente de la organización añadió que ésta es la primera vez que se desarrolla este evento en Panamá y escogieron el país, entre otras bondades, por su posición geográfica que ayudará a que más empresarios puedan asistir a las conferencias apoyados en el hub aéreo del Aeropuerto de Tocumen.Por su parte, la Dra. Thaila Campos, conferencista y organizadora de CRBS, expresó que, “este evento no sólo proporcionará herramientas prácticas de planificación, sino que estas estarán basadas en principios milenarios que han funcionado durante siglos. Estos principios han demostrado su validez porque trascienden generaciones, y siempre están fundamentados en un propósito que va más allá del beneficio inmediato”.Campos y De Brito, quienes alcanzan a más de 30 millones de personas cada mes a través de sus redes sociales, ofrecerán su vasta experiencia en emprendimiento cristiano, explicando cómo han logrado que sus principios guíen a millones de personas hacia el éxito. El Cristiano Rico Business Summit Panamá 2024 es un evento abierto para todo público y sus entradas ya están a la venta, disponibles en la página web oficial del evento